Политика за поверителност
1. Обща информация
HarmonyZone House ЕООД ("ние", "нашият", "компанията") зачита вашата поверителност и се ангажира да защити личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме информацията, която предоставяте при ползването на нашите услуги.
Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.
2. Събирани данни
Събираме следните видове лични данни:
- Лични идентификационни данни: име, фамилия, възраст, имейл адрес
- Здравословна информация: медицински ограничения, физически възможности (само с ваше съгласие)
- Данни за участие: посещения на тренировки, програми, в които участвате
- Технически данни: IP адрес, браузър, операционна система при ползване на уебсайта
- Комуникационни данни: съобщения, които ни изпращате чрез контактни форми
3. Цели на обработката
Използваме вашите лични данни за следните цели:
- Предоставяне на фитнес услуги и програми за възрастни
- Персонализиране на тренировъчни планове според вашите нужди
- Комуникация относно програми, разписания и промени
- Обработка на заявки и предоставяне на клиентска поддръжка
- Подобряване на качеството на нашите услуги
- Изпълнение на законови задължения
- Защита на жизненоважни интереси на участниците
4. Правно основание за обработката
Обработваме вашите лични данни въз основа на:
- Изпълнение на договор за предоставяне на фитнес услуги
- Вашето изрично съгласие за специфични дейности
- Законен интерес за подобряване на услугите и осигуряване на безопасност
- Изпълнение на законови задължения
- Защита на жизненоважни интереси
5. Споделяне на данни
Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:
- Наши сертифицирани треньори и инструктори (в обхвата на тяхната работа)
- Медицински специалисти при спешни случаи
- IT доставчици за поддържане на техническа инфраструктура
- Счетоводни и правни консултанти
- Компетентни органи при законово изискване
Не продаваме или наемаме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.
6. Съхранение на данни
Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или според изискванията на приложимото законодателство.
- Данни за членство: през периода на активното членство плюс 3 години
- Здравословни данни: 5 години след прекратяване на членството
- Финансови данни: 5 години съгласно счетоводното законодателство
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
- Право на достъп: да получите копие от личните си данни, които обработваме
- Право на поправка: да поискате корекция на неточни или непълни данни
- Право на изтриване: да поискате изтриване на личните си данни при определени условия
- Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработката
- Право на възразяване: да възразите срещу обработката за директен маркетинг
- Право на преносимост: да получите данните си в структуриран формат
- Право да оттеглите съгласието: по всяко време, без да влияе на законността на обработката
8. Безопасност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.
- Криптиране на чувствителни данни
- Редовно обновяване на системи за сигурност
- Ограничен достъп до лични данни само за оторизиран персонал
- Редовни одити на системите за сигурност
- Обучение на персонала по защита на данните
9. Бисквитки и проследяване
Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.
10. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за всички съществени промени чрез имейл или чрез известие на нашия уебсайт.
Последна актуализация: Декември 2025 г.
11. Подаване на жалба
Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава GDPR, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България или до надзорния орган в държавата на ваше пребиваване.